Das Vier-Ohren-Modell verstehen
Stell dir vor, jede Nachricht ist wie ein Diamant mit vier Seiten - so funktioniert auch Kommunikation! Das Vier-Ohren-Modell erklärt, dass jede Botschaft gleichzeitig auf vier verschiedenen Ebenen gesendet und empfangen wird.
Der Sender hat vier "Schnäbel" und übermittelt immer alle vier Ebenen gleichzeitig. Der Empfänger hat vier "Ohren" und kann je nach Situation unterschiedlich stark auf eine der Ebenen hören - und genau da entstehen oft die Missverständnisse!
Die Sachebene ist die einfachste: Hier geht's um reine Fakten und Informationen. Wenn jemand sagt "Die Ampel ist grün", dann ist das erstmal nur eine sachliche Information über die Ampelfarbe.
Merktipp: Denk an einen Radiomoderator - der konzentriert sich hauptsächlich auf die Sachebene, wenn er Nachrichten vorliest!
Bei der Selbstkundgabe verrät der Sender automatisch etwas über sich selbst - seine Gefühle, Werte oder aktuelle Situation. "Die Ampel is grün" kann bedeuten "Ich habe es eilig" oder "Ich bin ungeduldig".
Die Beziehungsebene zeigt, wie der Sender zum Empfänger steht. Das passiert nicht nur durch Worte, sondern auch durch Tonfall, Mimik und Gestik. Ein genervter Ton bei "Die Ampel ist grün" signalisiert eine andere Beziehungsdynamik als ein entspannter.
Beim Appell will der Sender den Empfänger zu etwas bewegen. "Die Ampel ist grün" wird dann zu "Gib Gas!" oder "Fahr endlich los!" - auch wenn das nicht direkt gesagt wird.