Sprache als Funktion

Jede sprachliche Äußerung erfüllt mehrere Funktionen gleichzeitig - manchmal bewusst, manchmal unbewusst. Um Kommunikation richtig zu verstehen, musst du erkennen, welche Funktionen im Spiel sind.

Die darstellende Funktion konzentriert sich auf die reine Information. Hier werden Sachverhalte, Personen oder Gegenstände durch Aussagesätze, Nomen und andere sprachliche Mittel dargestellt.

Bei der expressiven Funktion (oder Ausdrucksfunktion) offenbart der Sprecher etwas über sich selbst. Ob gewollt oder nicht - Gefühle, Hoffnungen und Gedanken werden preisgegeben. Die Äußerung wird zum Symptom für den inneren Zustand des Sprechers.

Die appellative Funktion richtet sich direkt an den Empfänger und fordert ihn zum Handeln, Denken oder Mitmachen auf. Typisch dafür sind Imperative oder andere Aufforderungen.

💡 Gut zu wissen: Roman Jakobson hat das ursprüngliche Modell um drei weitere Funktionen erweitert: die referentielle, persuasive, phatische, poetische und metasprachliche Funktion. Diese helfen besonders bei der Analyse literarischer Texte.

Kommunikation nach Watzlawick

Paul Watzlawick definierte fünf grundlegende Axiome der Kommunikation, die dir helfen, Gespräche besser zu verstehen:

1. Man kann nicht nicht kommunizieren: Ob du sprichst oder schweigst, dein Verhalten sendet immer Signale. Deine Mimik und Körpersprache verraten viel, auch wenn du nichts sagst. Was dein Gegenüber daraus interpretiert, kann allerdings von deiner tatsächlichen Haltung abweichen.

2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und Beziehungsaspekt: Gespräche laufen immer auf zwei Ebenen ab - der Sachebene (Inhalt) und der Beziehungsebene (Gefühle). Die Gefühlsebene dominiert dabei meist das Gespräch. Bei guter Beziehung rückt sie in den Hintergrund, bei Störungen muss sie ständig geklärt werden.

3. Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung: Jede Aussage löst eine Reaktion aus und hat Konsequenzen. Missverständnisse entstehen, wenn Menschen mit unterschiedlichen Wertvorstellungen kommunizieren und jeweils andere Reaktionen erwarten.

4. Kommunikation ist digital und analog: Watzlawick unterscheidet zwischen verbaler (digitaler) und nonverbaler (analoger) Kommunikation. Erfolgreiche Gespräche verbinden klare Ausdrucksweise mit passender Körpersprache.

5. Kommunikation ist symmetrisch und komplementär: Dieses Axiom betrifft die Beziehungsebene der Gesprächspartner. Entscheidend ist, ob sie auf Augenhöhe (symmetrisch) kommunizieren oder sich ergänzen (komplementär), etwa wenn einer dominieren will oder sich als schutzbedürftig präsentiert.

💡 Merke: Bei jeder Kommunikation solltest du prüfen, ob Sender und Empfänger "auf dem gleichen Kanal" sind, um Missverständnisse zu vermeiden.

Kommunikationsmodelle im Vergleich

Das Organon-Modell nach Karl Bühler betrachtet Sprache als Werkzeug der Kommunikation zwischen Sender und Empfänger. Das sprachliche Zeichen (was tatsächlich gesagt wird) erfüllt drei Funktionen:

1. Ausdrucksfunktion: Das Zeichen ist ein Symptom für den Sprecher und gibt etwas über ihn preis - seine Gefühle oder Meinungen.
2. Darstellungsfunktion: Das Zeichen ist ein Symbol für Gegenstände oder Sachverhalte und vermittelt die reine Information.
3. Appellfunktion: Das Zeichen wirkt als Signal auf den Empfänger und fordert ihn zu einer Reaktion auf.

In jeder Kommunikationssituation sind alle drei Funktionen beteiligt, auch wenn meist eine dominiert.

Das Vier-Seiten-Modell von Schulz von Thun erweitert diesen Ansatz. Jede Nachricht enthält vier Aspekte oder "Seiten":

1. Sachinhalt: Die objektive Information ("Worüber wird informiert?")
2. Selbstkundgabe: Informationen über den Sender ("Was gibt er von sich preis?")
3. Beziehungshinweis: Wie der Sender zum Empfänger steht ("In welcher Beziehung stehen sie?")
4. Appell: Was der Sender beim Empfänger erreichen will ("Was soll der Empfänger tun?")

Der Sender vermittelt diese vier Aspekte mit "vier Schnäbeln", während der Empfänger sie mit "vier Ohren" wahrnimmt. Missverständnisse entstehen oft, wenn der Empfänger einen anderen Aspekt stärker wahrnimmt als vom Sender beabsichtigt.

💡 Praxistipp: Wenn du ein Gespräch analysierst, frage dich immer: Auf welcher der vier Seiten liegt der Schwerpunkt der Nachricht? Und auf welcher Seite hört der Empfänger am stärksten?

Kommunikationsanalyse in der Praxis

Eine Kommunikationsanalyse untersucht nicht nur das Gesagte, sondern auch die Strukturen und äußeren Einflüsse eines Gesprächs. Sie besteht aus drei wesentlichen Teilen:

Die Handlungsanalyse betrachtet die konkreten Aktionen von Sender und Empfänger. Was wird gesagt oder durch Gesten ausgedrückt? Wie kam es zu dem Gespräch? Welche Ziele verfolgen die Beteiligten?

Die Situationsanalyse untersucht den Kontext: Zeit, Ort, politische Hintergründe sowie die emotionale Beziehung zwischen den Gesprächspartnern. Diese Faktoren beeinflussen maßgeblich den Gesprächsverlauf.

Die Gesprächsanalyse fokussiert sich auf die Art der Kommunikation. Handelt es sich um einen Streit? Welche Körpersprache begleitet das Gespräch? Wie reagieren die Gesprächspartner aufeinander? Hier geht es um das "Wie" der Kommunikation.

Kommunikationsanalysen sind Teil unseres Sozialverhaltens und finden unbewusst täglich statt. Sie können erklären, warum wir manche Menschen auf den ersten Blick sympathisch oder unsympathisch finden.

💡 Wichtig für Klausuren: Achte darauf, dass du alle Behauptungen in deiner Analyse mit passenden Zitaten aus dem Text belegst. Der Aufbau "Aussage → Beleg → Erklärung" ist dabei das Grundgerüst einer guten Analyse.

Der Aufbau einer schriftlichen Kommunikationsanalyse

Eine strukturierte Kommunikationsanalyse folgt einem festen Aufbau, den du für Hausaufgaben und Klausuren nutzen kannst:

1. Einleitung: Nenne Titel, Autor, Erscheinungsdatum, Textart und das Hauptthema des Textes. Dies gibt deiner Analyse einen klaren Rahmen.

2. Situationsanalyse:

• Identifiziere die beteiligten Personen und ihre Motivation
• Bestimme die Gesprächsart (Überredung, Konflikt, Interview, Alltagsgespräch)
• Beschreibe den Kontext (Ort, Zeit, Umstände, Atmosphäre)
• Erläutere den historischen oder gesellschaftlichen Hintergrund

3. Inhaltsangabe:

• Gliedere den Text in sinnvolle Abschnitte
• Verfasse eine prägnante Zusammenfassung im Präsens ohne wörtliche Rede
• Benenne Wendepunkte im Gesprächsverlauf

4. Gesprächsanalyse:

• Untersuche die Beziehung zwischen den Gesprächspartnern
• Arbeite die Absichten und Strategien der Beteiligten heraus
• Analysiere die Redeanteile und sprachlichen Besonderheiten
• Identifiziere rhetorische Mittel und ihre Funktionen
• Beschreibe die nonverbale Kommunikation (Gesten, Mimik)

5. Schluss:

• Erkläre, wodurch das Gespräch verändert wurde
• Beurteile, wer seine Ziele durchsetzen konnte
• Stelle eine abschließende Interpretationsthese auf
• Bewerte, ob der Autor seine Intention umsetzen konnte

💡 Klausurtipp: Schreibe deine Interpretationshypothese erst am Ende, wenn du den Text vollständig analysiert hast. So fällt es dir leichter, eine fundierte These aufzustellen.